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WhatsApp testa nova √°rea de suporte dentro do app

O What¬≠sApp deve lib¬≠er¬≠ar uma √°rea de suporte para usu√°rios em suas futuras atu¬≠al¬≠iza¬≠√ß√Ķes. O aplica¬≠ti¬≠vo men¬≠sageiro come√ßou a tes¬≠tar em sua ver¬≠s√£o beta uma se√ß√£o para per¬≠mi¬≠tir o con¬≠ta¬≠to de usu√°rios que tiver¬≠am prob¬≠le¬≠mas no servi√ßo. Com o novo canal, ser√° pos¬≠s√≠v¬≠el enviar uma men¬≠sagem e ser aten¬≠di¬≠do dire¬≠ta¬≠mente pelo aplica¬≠ti¬≠vo.

Nova área de suporte do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WABetaInfo)

Nova área de suporte do What­sApp (Imagem: Reprodução/WABetaInfo)

A novi¬≠dade foi rev¬≠e¬≠la¬≠da pelo WABetaIn¬≠fo, que com¬≠par¬≠til¬≠hou uma imagem da tela que est√° sendo tes¬≠ta¬≠da. Ela mostra que usu√°rios ter√£o um cam¬≠po de tex¬≠to para infor¬≠marem sobre prob¬≠le¬≠mas que tiver¬≠am com o aplica¬≠ti¬≠vo. Ap√≥s a men¬≠sagem ser envi¬≠a¬≠da, o What¬≠sApp entrar√° em con¬≠ta¬≠to pelo aplica¬≠ti¬≠vo para aju¬≠dar a resolver a situ¬≠a√ß√£o.

A p√°gi¬≠na de suporte tam¬≠b√©m ofer¬≠ece a op√ß√£o para com¬≠par¬≠til¬≠har dados sobre o dis¬≠pos¬≠i¬≠ti¬≠vo. A com¬≠pan¬≠hia expli¬≠ca que ‚Äúdetal¬≠h¬≠es t√©c¬≠ni¬≠cos como mod¬≠e¬≠lo e con¬≠fig¬≠u¬≠ra√ß√Ķes podem nos aju¬≠dar a respon¬≠der sua per¬≠gun¬≠ta‚ÄĚ. Mes¬≠mo que as infor¬≠ma√ß√Ķes sejam com¬≠par¬≠til¬≠hadas, a empre¬≠sa n√£o ter√° aces¬≠so a con¬≠te√ļ¬≠dos como men¬≠sagens, arquiv¬≠os de m√≠dia e sta¬≠tus.

WhatsApp tem suporte por e‚ÄĎmail

Atual¬≠mente, o servi√ßo j√° tem uma √°rea de suporte em seu aplica¬≠ti¬≠vo, dispon√≠v¬≠el em Con¬≠fig¬≠u¬≠ra√ß√Ķes > Aju¬≠da > Fale conosco. O con¬≠ta¬≠to, no entan¬≠to, s√≥ √© ini¬≠ci¬≠a¬≠do pelo app. Isso porque, depois de descr¬≠ev¬≠er o prob¬≠le¬≠ma e inserir cap¬≠turas de tela que demon¬≠strem a situ¬≠a√ß√£o, o usu√°rio √© encam¬≠in¬≠hado para um servi√ßo de e‚ÄĎmail, onde pre¬≠cisa encam¬≠in¬≠har a sua men¬≠sagem para support@whatsapp.com.

Com a mudan√ßa, o atendi¬≠men¬≠to da empre¬≠sa dev¬≠er√° ser sim¬≠pli¬≠fi¬≠ca¬≠do, per¬≠mitin¬≠do que tudo se resol¬≠va no aplica¬≠ti¬≠vo. A nova √°rea de suporte do What¬≠sApp est√° sendo tes¬≠ta¬≠da na ver¬≠s√£o beta 2.20.202.7 para Android e pode ser lib¬≠er¬≠a¬≠da para todos os usu√°rios do sis¬≠tema opera¬≠cional nas pr√≥x¬≠i¬≠mas atu¬≠al¬≠iza¬≠√ß√Ķes do aplica¬≠ti¬≠vo. Ain¬≠da n√£o h√° infor¬≠ma√ß√Ķes sobre quan¬≠do a tela chega ao iOS.

*Com infor¬≠ma√ß√Ķes Tec¬≠noblog

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