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brasil

ANS suspende comercializa√ß√£o de 17 planos de sa√ļde

A Ag√™ncia Nacional de Sa√ļde Suplementar (ANS) anunciou hoje (30) a suspens√£o da comercializa√ß√£o de 17 planos de sa√ļde das operadoras Salutar Sa√ļde Seguradora, UNIMED Rio Cooperativa de Trabalho e Ameno Assist√™ncia Am√©dica, em fun√ß√£o de reclama√ß√Ķes relacionadas a cobertura assistencial. A medida come√ßa a valer na pr√≥xima sexta-feira (7/12). Juntos, os planos possuem 156,6 mil benefici√°rios, que ficam protegidos com a medida e com a assist√™ncia regular a que t√™m direito garantido.

‚ÄúDessa forma, o benefici√°rio fica mais protegido, j√° que n√£o haver√° ingresso de novos contratantes. Por outro lado, novos consumidores n√£o correm o risco de contratar um produto que n√£o estiver atendendo adequadamente‚ÄĚ, explica o diretor de Normas e Habilita√ß√£o dos Produtos, Rog√©rio Scarabel.

A medida faz parte dos resultados trimestrais do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento. Neste ciclo, a reguladora avalia as operadoras a partir das reclama√ß√Ķes registradas pelos benefici√°rios nos canais da ANS. O objetivo do programa √© estimular as empresas a qualificarem o atendimento prestado aos consumidores, raz√£o pela qual os planos suspensos s√≥ podem voltar a ser comercializados quando forem comprovadas melhorias.

Entre 1¬ļ de julho e 30 de setembro, foram registradas 17.314 reclama√ß√Ķes de natureza assistencial nos canais de atendimento da ANS. Dessas, 16.442 foram consideradas para an√°lise pelo Programa de Monitoramento.¬† No per√≠odo, 95,62% das queixas foram resolvidas pela media√ß√£o feita pela ANS via Notifica√ß√£o de Intermedia√ß√£o Preliminar (NIP), um aumento em rela√ß√£o ao ciclo anterior (93,2%), garantindo resposta ao problema dos consumidores.

Paralelamente √† suspens√£o, a ANS liberou a comercializa√ß√£o de 19 planos de sa√ļde de oito operadoras. Esses produtos poder√£o voltar a ser vendidos para novos clientes a partir do dia 7/12.

Foto: Divulgação

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