Tag: atendimento
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Uso de tablets melhora atendimento ao cliente, aponta pesquisa
Dois terços (66%) dos vendedores de varejo acreditam que possuir ferramentas como tablets e computadores melhora o atendimento ao cliente no momento compra. O dado foi revelado na 11ª Pesquisa Global de Consumidores da Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA). O levantamento, que incluiu aproximadamente 4.725 compradores, 1.225 trabalhadores de varejo e 430 tomadores de decisão…
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ANS suspende comercialização de 17 planos de saúde
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou hoje (30) a suspensão da comercialização de 17 planos de saúde das operadoras Salutar Saúde Seguradora, UNIMED Rio Cooperativa de Trabalho e Ameno Assistência Amédica, em função de reclamações relacionadas a cobertura assistencial. A medida começa a valer na próxima sexta-feira (7/12). Juntos, os planos possuem 156,6…
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Nova solução de adiantamento salarial da Sodexo fortalece a importância da educação financeira
A Sodexo Benefícios e Incentivos, em parceria com a WEX, lançam o YEX Sodexo, uma solução de adiantamento salarial que conta com um serviço exclusivo de suporte e educação financeira. O YEX Sodexo dá acesso e uso efetivo pelos trabalhadores a uma série de serviços, de forma totalmente digital e adequada às suas necessidades, contribuindo enormemente com sua…
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5 motivos para ter um software de gestão de viagens corporativas
Segundo o Professor Doutor em Economia de Turismo, Hildemar Brasil, o segmento de viagens corporativas no Brasil vem com um crescimento acumulado de 46%, no período entre 2011 e 2015. O impacto direto na economia gerado pelas viagens corporativas foi de R$ 70,57 bilhões em 2015. Diante de números tão expressivos, sua gestão de viagens…
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5 dicas para alavancar as vendas nos marketplaces
Os marketplaces estão em um ótimo momento e o setor já é um dos que mais cresce no do comércio eletrônico, com alta de 18% em 2016. O Mercado Livre, por exemplo, é a principal fonte de renda de 320 mil pessoas na América Latina – mais de 100 mil só no Brasil. Com tanta gente apostando nesse segmento, é necessário investir…
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5 dicas de ouro para melhorar o seu SAC (e multiplicar clientes)
Um bom canal de atendimento ao cliente é fator mais do que fundamental para qualquer empresa que queira, de fato, ganhar mercados. Principalmente quando falamos sobre empreendimentos no ambiente virtual – os chamados e-commerces. Implantar um serviço do gênero é ter a oportunidade de se relacionar com seus clientes, ouvindo suas necessidades para melhorar seus…
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Os desafios do atendimento via chat
Conversar com um cliente via chat é mais complexo do que uma conversa presencial. No atendimento online, não é possível utilizar outros recursos além da escrita, como expressão facial e tom de voz, para transmitir gentileza e cordialidade. É preciso ter cuidado e habilidade para tornar a conversa cordial e, ao mesmo tempo, clara e…